Envíos y Devoluciones
Información de Envío
Preparamos tu pedido con mimo y rapidez
Sabemos que cuando encargas algo para tu hogar tienes ilusión por recibirlo cuanto antes. Por eso, nuestro equipo se pone manos a la obra en cuanto recibimos tu confirmación. Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Te avisaremos por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén en Fuenlabrada.
Plazos de entrega y seguimiento
Trabajamos con servicios de mensajería de confianza como Correos y SEUR para que tu experiencia sea impecable. Una vez enviado, tu pedido llegará a la dirección que nos indiques en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
La tranquilidad de saber dónde está tu compra es fundamental. Por eso, siempre recibirás un enlace de seguimiento detallado. Así puedes organizarte y estar pendiente de la llegada de ese nuevo capricho para tu cocina.
Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Queremos que compres con la certeza de que, si algo no encaja, estamos aquí para ayudarte sin complicaciones. Si por cualquier motivo el producto no es lo que esperabas, tienes 35 días desde la recepción para iniciar una devolución. Queremos que te tomes tu tiempo para verlo en casa, probarlo y decidir con calma.
Devolución gratuita y sin preocupaciones
El costo del envío de vuelta corre por nuestra cuenta. Porque asumimos el compromiso de que el proceso sea fácil para ti. Así es como funciona:
- Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] indicando tu número de pedido. Te responderemos con una sonrisa y toda la ayuda que necesites.
- Te enviaremos al instante una etiqueta de devolución prepagada. Solo tienes que imprimirla y pegarla en el paquete.
- Lleva el paquete a la oficina de Correos o punto SEUR más cercano. En unos días estará de vuelta con nosotros.
Solo te pedimos un pequeño favor: asegúrate de que los artículos estén en su estado original, sin usar, y preferiblemente en su embalaje de fábrica para que el viaje de regreso sea seguro y podamos gestionar tu reembolso sin demoras.
Cómo y cuándo recibirás tu dinero de vuelta
En cuanto recibamos el paquete en nuestro almacén del Polígono Industrial Cobo Calleja, Calle Manuel Tovar 49, 28946 Fuenlabrada, Madrid, lo revisaremos para comprobar que está todo correcto y activaremos tu reembolso de inmediato. Recibirás una notificación para que estés al tanto.
El dinero se devuelve exactamente a través del mismo método de pago que utilizaste en tu pedido. El tiempo que tarde en verse reflejado en tu cuenta depende únicamente de los plazos de procesamiento de tu entidad bancaria, pero por lo general se completa en apenas unos días hábiles.
Resolución de incidencias
Si tu paquete sufre algún contratiempo durante el transporte o detectas cualquier desperfecto, no te preocupes. Nosotros nos encargamos de hablar con la mensajería y buscar una solución sin que tengas que hacer ninguna gestión extra. Escríbenos a [email protected] y nuestro equipo se pondrá manos a la obra para resolverlo contigo lo antes posible. Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros.